Tham khảo

Quy định và điều khoản tài khoản m98vn

Trước khi mở tài khoản và sử dụng bất kỳ dịch vụ nào trên m98vn — bao gồm nạp tiền qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money hay tham gia các bàn chơi — bạn cần đọc và đồng ý với toàn bộ điều khoản dưới…

Áp dụng cho tài khoản MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyHiệu lực ngay khi đăng kýCập nhật theo thông báo chính thứcTruy cập trên điện thoại và máy tính
m98vn Quy định và điều khoản tài khoản m98vn
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản và dữ liệu của bạn

Bảo mật tài khoản là ưu tiên hàng đầu trong vận hành của m98vn. Dưới đây là bốn cam kết cụ thể chúng tôi thực hiện để giữ an toàn cho thông tin và giao dịch của bạn.

Mã hóa dữ liệu SSL

Toàn bộ thông tin tài khoản và giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được mã hóa SSL. Dữ liệu không được chia sẻ với bên thứ ba ngoài phạm vi vận hành dịch vụ.

Xác minh danh tính

Khi rút tiền lần đầu, bạn cần xác minh ví điện tử hoặc tài khoản ngân hàng khớp với tên đăng ký. Bước này bảo vệ số dư của bạn khỏi truy cập trái phép.

Lưu trữ và xóa dữ liệu

Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân bằng cách liên hệ qua email hỗ trợ. Chúng tôi xử lý yêu cầu theo quy trình nội bộ và phản hồi bằng tiếng Việt.

Quản lý phiên đăng nhập

Mỗi phiên đăng nhập trên điện thoại hoặc máy tính đều được theo dõi. Nếu phát hiện đăng nhập bất thường, tài khoản sẽ tạm khóa và thông báo gửi đến bạn ngay lập tức.

LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Kênh hỗ trợ về điều khoản và tài khoản

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản, quyền tài khoản hoặc cần yêu cầu thay đổi thông tin cá nhân, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp. Liên hệ qua một trong các kênh dưới đây để được xử lý nhanh nhất.

Live Chat Kênh chat trực tiếp trên nền tảng, hỗ trợ tiếng Việt. Phù hợp cho câu hỏi nhanh về điều khoản, xác minh tài khoản hoặc giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu chi tiết về điều khoản, khiếu nại tài khoản hoặc đề nghị xóa dữ liệu. Chúng tôi phản hồi trong thời gian sớm nhất theo thứ tự tiếp nhận.
Telegram Kênh Telegram chính thức để nhận thông báo cập nhật điều khoản và liên hệ hỗ trợ tài khoản trực tiếp bằng tiếng Việt, truy cập trên điện thoại tiện lợi.

Những điều bạn hay hỏi về điều khoản m98vn

Dưới đây là các câu hỏi thực tế mà người dùng thường đặt ra khi đọc điều khoản sử dụng. Nếu chưa tìm thấy câu trả lời, hãy liên hệ hỗ trợ tiếng Việt qua Live Chat hoặc Telegram.

Điều khoản áp dụng cho bất kỳ ai truy cập và sử dụng nền tảng, bao gồm việc nạp tiền qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money, trong phạm vi pháp luật địa phương cho phép.

Có. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ chính thức. Chúng tôi xác nhận danh tính tài khoản trước khi xử lý và phản hồi bằng tiếng Việt trong thời gian sớm nhất.

Điều khoản có thể được cập nhật. Thông báo sẽ hiển thị trực tiếp trên nền tảng hoặc gửi qua kênh hỗ trợ chính thức trước khi thay đổi có hiệu lực.

Tài khoản bị khóa nếu phát hiện gian lận, sử dụng nhiều tài khoản, cung cấp thông tin sai hoặc có hoạt động đăng nhập bất thường. Liên hệ Live Chat để được hỗ trợ xử lý.

Không. Ví điện tử dùng để nạp và rút tiền phải đứng tên chính chủ tài khoản. Giao dịch từ ví không khớp tên có thể bị từ chối theo quy định xác minh danh tính.

Nếu không đồng ý, bạn không nên tiếp tục sử dụng nền tảng. Liên hệ email hỗ trợ để yêu cầu đóng tài khoản và xử lý số dư còn lại theo quy trình hiện hành.